Recopilamos informacion que usted nos proporciona directamente al utilizar nuestros servicios educativos:
Datos personales: nombre, apellido, numero de cedula
Datos de contacto: email, numero de telefono, direccion
Datos educativos: informacion academica de estudiantes
Datos de comunicacion: mensajes enviados a traves de WhatsApp Business
2. Uso de la informacion
Utilizamos su informacion exclusivamente para:
Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestion escolar
Comunicarnos con usted sobre su cuenta e hijos matriculados
Enviar notificaciones importantes de la institucion educativa
Gestionar procesos de inscripcion y matricula
Enviar recordatorios de pagos y pensiones
Mejorar continuamente nuestros servicios
3. WhatsApp Business API
Utilizamos la API oficial de WhatsApp Cloud (Meta) para comunicaciones institucionales. Esto significa que:
Los mensajes se procesan a traves de servidores seguros de Meta
Almacenamos el historial de conversaciones para brindar mejor atencion
Solo enviamos mensajes a personas que nos contactaron primero o dieron su consentimiento
Cumplimos con las politicas de WhatsApp Business y Meta
No compartimos sus datos de WhatsApp con terceros
4. Proteccion de datos
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion personal:
Cifrado de datos en transito (SSL/TLS)
Acceso restringido a datos personales
Servidores seguros con respaldo periodico
Aislamiento de datos por institucion educativa (multi-tenancy)
5. Compartir informacion
No vendemos ni compartimos su informacion personal con terceros, excepto:
Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios (ej: Meta para WhatsApp)
Cuando la ley lo requiera
Con su consentimiento explicito
6. Retencion de datos
Conservamos sus datos personales mientras mantenga una relacion activa con la institucion educativa. Una vez finalizada la relacion, los datos se conservan por el periodo legalmente requerido.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la correccion de datos inexactos
Solicitar la eliminacion de sus datos
Oponerse al procesamiento de sus datos
Revocar su consentimiento para comunicaciones por WhatsApp
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos, contactenos:
DomenicaEdu